CUSTOMER SERVICE

En Proman buscamos incorporar un/a Customer Service de manera indefinida para dar soporte al equipo de atención al cliente de una empresa ubicada en Montcada i Reixac.

Líder en distribución y mantenimiento de procesos de automatización, control, gestión de sistemas equipamientos para parkings y parquímetros

FUNCIONES:

• Atender y dar soporte técnico a clientes (teléfono, email y herramientas digitales).
• Registrar y gestionar incidencias en el sistema CRM.
• Analizar, filtrar y resolver incidencias básicas en tiempo real.
• Escalar casos a los equipos técnicos cuando sea necesario.
• Realizar intervenciones remotas y tareas de configuración (licencias, tarifas, errores, etc.).
• Asesorar a clientes sobre el uso de productos y estado de incidencias.
• Elaborar informes y proponer mejoras en procesos internos.
• Mantenerse actualizado sobre productos y procedimientos de la compañía.

SE OFRECE:

• Contrato estable
• 16,54€ b/hora

HORARIO:

• Lunes a jueves 8 a 13.45h y 15 a 17.30h
• Viernes 8 a 15h
• (Julio y agosto 8 a 15h)