Castellbisbal
Volver a la página principal
Coordinador/a dpto. Customer Service
Descripción
PROMAN oficina de Rubí seleccionamos un/a coordinador/a customer service para una importante empresa del sector químico ubicada en Castellbisbal.
¿Qué harás?
-Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLA establecidos.
-Desarrollar e implementar procesos de mejora continua bajo metodologías Lean.
-Diseñar e implantar modelos de pricing orientados a la eficiencia y rentabilidad.
-Colaborar con áreas clave como Ventas, Logística, Finanzas y Producción para optimizar el flujo de información y procesos de la cadena de suministro.
-Promover una cultura orientada al cliente, la eficiencia y la mejora constante.
-Participar activamente en proyectos de transformación organizacional (migración a SAP S/4HANA y cambio de modelo de pricing) y digitalización de procesos.
-Formar y motivar al equipo ante situaciones de alta presión o cambios organizativos.
¿Qué buscamos?
Buscamos un candidato/a con experiencia gestionando un equipo de customer service, flexible, buen comunicador/a, con capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Se ofrece incorporación directa en una importante empresa del sector químico.
Salario según valía del candidato (45.000-50.000 SBA).
Horario: L-J de 8h a 17h y viernes intensivo.
Duración estimada 14 meses (sustitución por maternidad)
¿Te ves en esta posición? ¡Queremos conocerte!
Requisitos mínimos
¿Qué se ofrece?
-Conocimiento de metodologías Lean, Six Sigma o similares.
-Dominio de herramientas analíticas (Power BI) y sistemas ERP (SAP).
-Nivel alto paquete Office (principalmente Excel)
-Experiencia previa como Master Key User o Key User en proyectos de migración o implementación de SAP.
-Castellano y catalán a nivel hablado y escrito.
-Imprescindible nivel B2 de inglés (o first certificate o superior) y valorables otros idiomas (alemán, italiano o francés).
-Disponer de carnet de conducir y de vehículo privado
-Mínimo 5 años de experiencia como responsable de atención al cliente.
-Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinares.
