COMERCIAL B2B- GESTIÓN DE CLIENTES CON PORTUGUÉS

Desde PROMAN Spain, oficina de Valencia, buscamos un Comercial B2B en una importante empresa ubicada en Paterna

Buscamos que la persona que se incorpore se centre en impulsar el crecimiento B2B de Worok en España y el nuevo mercado de Portugal (y Francia como siguiente fase), gestionando presupuestos y llamadas entrantes, convirtiendo oportunidades y mejorando la experiencia del cliente, con especial foco en sectorización por industria y en pedidos de personalización.

Funciones:

• Gestionar el ciclo completo de presupuestos: cualificación, propuesta, seguimiento y cierre; coordinación postventa.
• Atender llamadas entrantes y devoluciones de llamada, priorizando contactos únicos y reduciendo el abandono.
• Mantener pipeline/CRM actualizado y preparar reporting semanal de conversión y actividad.
• Triaje y resolución de tickets de diferentes tipologías
• Aplicar macros, reglas de fusión y buenas prácticas para eliminar duplicados y reducir TMR (tiempo medio de respuesta).
• Colaboración con diferentes departamentos para mejora de procesos
• Detectar oportunidades de upsell/cross sell y trasladar insights de mercado a Compras/Sourcing.
• Coordinar con Diseño para asegurar calidad de logos/archivos, validación de artes y aprobaciones rápidas.
• Asegurar el traspaso fluido a operaciones (taller/almacén) y seguimiento de SLA.

Esta oferta está gestionada por la oficina PROMAN Valencia. Correo: valencia@proman-personas.com

• Idiomas: Español y Portugués (alto); Francés muy valorado.

• Experiencia: 2–4 años en ventas B2B / inside sales / account management (ideal en ecommerce, vestuario laboral, EPIs o afines).

• Herramientas: Manejo de Zendesk (u otra herramienta de tickets), CRM/ERP (Sage/Business Central deseable), ofimática.

• Orientación a resultados: Capacidad para priorizar, gestionar objeciones y cerrar oportunidades.

• Disciplina de proceso: Trabajo con SLAs, seguimiento estructurado, documentación y reporting.

Competencias

• Comunicación y negociación (teléfono/email)

• Enfoque a cliente y a conversión

• Gestión del tiempo y priorización

• Trabajo transversal (Compras, Marketing, Ecommerce, Almacén, Admin/Finanzas)